Política de frete

Política de envio

Data de entrada em vigor: 17 de setembro de 2026

Obrigado por comprar na Anime Society.

Esta Política de Envio explica nossos processos de produção, preparação e entrega dos pedidos realizados por meio de animesocietywear.com.

A Anime Society opera a partir da Espanha e trabalha com fornecedores de produção e transporte para realizar envios a diferentes países.

Processamento e produção

A maioria dos nossos produtos é fabricada sob demanda após a realização do pedido.

O prazo estimado de produção e preparação é de aproximadamente 2 a 7 dias úteis.

Esse prazo corresponde apenas à fabricação e preparação do pedido e deve ser somado ao tempo de transporte correspondente.

Durante períodos de alta demanda, lançamentos, promoções, feriados ou outras circunstâncias excepcionais, a produção pode levar mais tempo.

Se tivermos conhecimento de um atraso significativo que afete seu pedido, tentaremos informar você por meio dos dados de contato fornecidos durante a compra.

Prazos de entrega

Depois que a produção for concluída e o pedido for entregue à transportadora, o prazo estimado de transporte padrão é geralmente de:

5 a 15 dias úteis, dependendo do país de destino.

Portanto, como referência, entre a realização do pedido e seu recebimento podem transcorrer aproximadamente:

7 a 22 dias úteis entre produção e transporte.

Esses prazos são estimativas e podem variar de acordo com o destino, a transportadora, o centro de produção, os controles alfandegários e outras circunstâncias relacionadas ao transporte.

Quando durante o processo de compra for exibido um prazo diferente para determinado destino ou método de envio, prevalecerá a informação indicada no checkout.

Os prazos estimados não limitam os direitos obrigatórios do consumidor de acordo com a legislação aplicável.

Custos de envio

Os custos de envio aplicáveis ao pedido serão exibidos durante o processo de compra antes da confirmação do pagamento.

O custo pode variar de acordo com fatores como:

país de destino;
número e tipo de produtos;
método de envio disponível;
promoções de frete aplicáveis.

Quando houver uma promoção de frete grátis, serão aplicadas as condições indicadas no Site ou durante o processo de compra.

Envios internacionais

A Anime Society realiza envios para vários países.

A disponibilidade de entrega dependerá das opções logísticas disponíveis para cada destino e poderá mudar ocasionalmente.

Alguns destinos podem exigir prazos de transporte maiores devido à distância, procedimentos alfandegários, restrições locais ou outras circunstâncias logísticas.

Se um país não aparecer como disponível durante o processo de compra, isso significa que atualmente não podemos garantir o envio para esse destino.

Confirmação e rastreamento

Quando o pedido for enviado, você normalmente receberá um e-mail de confirmação com as informações disponíveis para rastreamento.

Em alguns casos, o código de rastreamento pode levar aproximadamente 24 a 72 horas para apresentar movimentações depois que a transportadora receber as informações do envio.

A ausência temporária de atualizações de rastreamento não significa necessariamente que o pacote esteja parado ou perdido.

Alfândega, impostos e direitos de importação

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos, IVA, direitos de importação, taxas alfandegárias ou outros encargos, dependendo:

do país de destino;
do local de onde o produto é enviado;
do valor e da natureza dos produtos;
da legislação aplicável no momento do envio.

Quando esses valores forem cobrados durante o processo de compra, serão exibidos conforme aplicável.

Em outros casos, as autoridades alfandegárias ou a transportadora poderão exigir determinados encargos antes ou durante a entrega.

A Anime Society não controla as decisões ou os procedimentos das autoridades alfandegárias de cada país.

O tratamento fiscal e alfandegário estará sujeito à legislação vigente no destino, e nada nesta seção limita os direitos legalmente assegurados ao consumidor.

Endereço de entrega

O cliente deve verificar se o endereço de entrega informado durante a compra está completo e correto.

Se você identificar um erro, entre em contato conosco o mais rápido possível:

animesocietywear@gmail.com

Tentaremos alterar o endereço desde que o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado.

Depois do despacho, talvez não seja possível realizar alterações.

Se um pedido não puder ser entregue devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, poderão ser aplicados os custos razoáveis necessários para um novo envio, quando a legislação aplicável assim permitir.

Tentativas de entrega e pacotes não retirados

O cliente deverá seguir as instruções da transportadora quando for necessário realizar uma nova entrega ou retirar o pacote em um ponto de coleta.

Se um pacote for devolvido por não ter sido retirado, por ausências repetidas do destinatário ou por outra circunstância imputável ao cliente, entre em contato conosco para analisarmos as opções disponíveis.

Poderão ser aplicados custos razoáveis de reenvio quando cabível e sempre que a legislação aplicável o permitir.

Pedidos atrasados

Os prazos indicados são estimativas e podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias como:

procedimentos alfandegários;
períodos de alta demanda;
condições meteorológicas;
interrupções no transporte;
restrições locais;
problemas operacionais da transportadora.

Se o seu pedido ultrapassar significativamente o prazo de entrega previsto, escreva para:

animesocietywear@gmail.com

e verificaremos o status.

O fato de um atraso ser causado por terceiro ou por circunstância logística não implica renúncia aos direitos legalmente assegurados ao consumidor.

Pedidos perdidos

Se você considerar que seu pedido foi perdido durante o transporte, entre em contato conosco para que possamos investigar o problema com a transportadora.

Quando for confirmada a perda de um envio cuja entrega seja de responsabilidade da Anime Society, ofereceremos a solução adequada, que poderá incluir um novo envio ou reembolso.

Em particular, nas vendas a consumidores da UE, o risco de perda ou deterioração normalmente permanece com o vendedor até que o consumidor — ou terceiro por ele indicado, diferente da transportadora — obtenha a posse material do produto, salvo determinadas situações em que o próprio consumidor contrata o transporte.

Pedidos danificados durante o transporte

Se o pacote ou produto chegar danificado, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Poderemos solicitar:

número do pedido;
fotografias da embalagem;
fotografias do produto;
descrição dos danos.

Guarde o produto e a embalagem até que indiquemos como proceder, pois a transportadora ou o fornecedor logístico pode solicitar fotografias adicionais para tratar da ocorrência.

Consulte nossa Política de devoluções e reembolsos para obter mais informações sobre produtos danificados, com defeito ou incorretos.

Circunstâncias fora do nosso controle

Determinados acontecimentos fora do nosso controle razoável podem afetar temporariamente a produção ou o transporte dos pedidos.

Quando ocorrer uma situação desse tipo, tentaremos adotar medidas razoáveis para administrar o pedido e manter o cliente informado quando possível.

Nada nesta seção exclui responsabilidades ou direitos do consumidor que não possam ser limitados de acordo com a legislação aplicável.

Devoluções e reembolsos

As condições relativas a devoluções, cancelamentos, produtos com defeito e reembolsos estão previstas em nossa Política de devoluções e reembolsos.