Политика доставки

Дата вступления в силу: 17 сентября 2026 г.

Спасибо за покупку в Anime Society.

Настоящая Политика доставки описывает процессы производства, подготовки и доставки заказов, оформленных через animesocietywear.com.

Anime Society работает из Испании и сотрудничает с производственными и транспортными партнёрами, чтобы осуществлять доставку в разные страны.

Обработка и производство

Большинство наших товаров изготавливаются по требованию после оформления заказа.

Ориентировочный срок производства и подготовки составляет примерно от 2 до 7 рабочих дней.

Этот срок относится только к изготовлению и подготовке заказа и добавляется к соответствующему сроку перевозки.

В периоды высокого спроса, запусков, акций, праздников и других исключительных обстоятельств производство может занять больше времени.

Если нам станет известно о существенной задержке, затрагивающей ваш заказ, мы постараемся сообщить вам об этом с использованием контактных данных, указанных при покупке.

Сроки доставки

После завершения производства и передачи заказа перевозчику стандартный срок перевозки обычно составляет:

от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от страны назначения.

Таким образом, в качестве ориентира, с момента оформления заказа до его получения может пройти примерно:

от 7 до 22 рабочих дней с учётом производства и перевозки.

Эти сроки являются ориентировочными и могут различаться в зависимости от места назначения, перевозчика, производственного центра, таможенного контроля и других обстоятельств, связанных с перевозкой.

Если при оформлении заказа для определённого направления или способа доставки указан иной срок, преимущественную силу имеет информация, показанная при оформлении заказа.

Ориентировочные сроки не ограничивают обязательные права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.

Стоимость доставки

Применимая стоимость доставки будет показана в процессе оформления заказа до подтверждения оплаты.

Стоимость может зависеть от таких факторов, как:

страна назначения;
количество и тип товаров;
доступный способ доставки;
применимые акции на доставку.

Если действует акция с бесплатной доставкой, применяются условия, указанные на Сайте или в процессе оформления заказа.

Международная доставка

Anime Society осуществляет доставку во многие страны.

Доступность доставки зависит от логистических возможностей для каждого направления и может периодически меняться.

Для некоторых направлений срок перевозки может быть больше из-за расстояния, таможенных процедур, местных ограничений или иных логистических обстоятельств.

Если страна недоступна для выбора при оформлении заказа, это означает, что в настоящее время мы не можем гарантировать доставку в это направление.

Подтверждение и отслеживание

После отправки заказа вы обычно получите электронное письмо с подтверждением и доступной информацией для отслеживания.

В некоторых случаях после получения перевозчиком информации об отправлении номер отслеживания может начать показывать движение примерно через 24–72 часа.

Временное отсутствие обновлений отслеживания не обязательно означает, что посылка остановилась или потеряна.

Таможня, налоги и импортные пошлины

Международные заказы могут облагаться налогами, НДС, импортными пошлинами, таможенными сборами или иными платежами в зависимости от:

страны назначения;
места отправки товара;
стоимости и характера товаров;
норм, действующих на момент отправки.

Если такие суммы взимаются во время оформления заказа, они будут показаны соответствующим образом.

В других случаях таможенные органы или перевозчик могут потребовать уплату определённых сумм до или во время доставки.

Anime Society не контролирует решения и процедуры таможенных органов отдельных стран.

Налоговое и таможенное оформление регулируется законодательством страны назначения, и ничто в этом разделе не ограничивает законные права потребителя.

Адрес доставки

Клиент должен убедиться, что адрес доставки, указанный при покупке, является полным и правильным.

Если вы обнаружили ошибку, свяжитесь с нами как можно скорее:

animesocietywear@gmail.com

Мы постараемся изменить адрес, если заказ ещё не был обработан или отправлен.

После отправки внести изменения может быть невозможно.

Если заказ невозможно доставить из-за неверного или неполного адреса, предоставленного клиентом, могут применяться разумные расходы, необходимые для повторной отправки, если это допускается применимым законодательством.

Попытки доставки и неполученные посылки

Клиент должен следовать инструкциям перевозчика, если требуется повторная доставка или получение посылки в пункте выдачи.

Если посылка возвращена из-за того, что её не забрали, получатель неоднократно отсутствовал или по иной причине, относящейся к клиенту, свяжитесь с нами, чтобы рассмотреть доступные варианты.

При необходимости могут применяться разумные расходы на повторную отправку, если это допускается применимым законодательством.

Задержанные заказы

Указанные сроки являются ориентировочными, и задержки могут возникать по таким причинам, как:

таможенные процедуры;
периоды высокого спроса;
погодные условия;
перебои в перевозках;
местные ограничения;
операционные проблемы перевозчика.

Если ваш заказ значительно превысил ожидаемый срок доставки, напишите нам:

animesocietywear@gmail.com

и мы проверим его статус.

То, что задержка вызвана третьим лицом или логистическими обстоятельствами, не означает отказа от законных прав потребителя.

Потерянные заказы

Если вы считаете, что заказ был потерян во время перевозки, свяжитесь с нами, чтобы мы могли расследовать ситуацию вместе с перевозчиком.

Если будет подтверждена потеря отправления, за доставку которого отвечает Anime Society, мы предложим соответствующее решение, которое может включать повторную отправку или возврат денежных средств.

В частности, при продажах потребителям в ЕС риск утраты или повреждения обычно остаётся на продавце до момента, когда потребитель — или назначенное им третье лицо, отличное от перевозчика, — получает товар во владение, за исключением определённых ситуаций, когда перевозку организует сам потребитель.

Заказы, повреждённые при перевозке

Если посылка или товар пришли повреждёнными, свяжитесь с нами как можно скорее.

Мы можем запросить:

номер заказа;
фотографии упаковки;
фотографии товара;
описание повреждений.

Сохраните товар и упаковку до получения дальнейших инструкций, поскольку перевозчик или логистический партнёр может запросить дополнительные фотографии для рассмотрения обращения.

Подробнее о повреждённых, дефектных или неверно отправленных товарах см. в нашей Политике возврата и возмещения.

Обстоятельства вне нашего контроля

Некоторые события вне нашего разумного контроля могут временно повлиять на производство или перевозку заказов.

При возникновении такой ситуации мы постараемся принять разумные меры для управления заказом и, когда это возможно, информировать клиента.

Ничто в этом разделе не исключает ответственность или права потребителя, которые не могут быть ограничены в соответствии с применимым законодательством.