Política de envío

Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 17 de septiembre de 2026

Gracias por comprar en Anime Society.

Esta Política de Envíos explica nuestros procesos de producción, preparación y entrega de los pedidos realizados a través de animesocietywear.com.

Anime Society opera desde España y trabaja con proveedores de producción y transporte para poder realizar envíos a distintos países.

Procesamiento y producción

La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo demanda una vez realizado el pedido.

El tiempo estimado de producción y preparación es de aproximadamente 2 a 7 días laborables.

Este plazo corresponde únicamente a la fabricación y preparación del pedido y debe añadirse al tiempo de transporte correspondiente.

Durante períodos de alta demanda, lanzamientos, promociones, festivos u otras circunstancias excepcionales, la producción puede requerir más tiempo.

Si tenemos conocimiento de un retraso significativo que afecte a tu pedido, intentaremos informarte mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Plazos de entrega

Una vez finalizada la producción y entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de transporte estándar es generalmente de:

5 a 15 días laborables, dependiendo del país de destino.

Por tanto, como referencia, desde la realización del pedido hasta su recepción pueden transcurrir aproximadamente:

7 a 22 días laborables entre producción y transporte.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el destino, transportista, centro de producción, controles aduaneros y otras circunstancias relacionadas con el transporte.

Cuando durante el proceso de compra se muestre un plazo diferente para un determinado destino o método de envío, prevalecerá la información indicada durante el checkout.

Los plazos estimados no limitan los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables al pedido se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.

El coste puede variar en función de factores como:

país de destino;
número y tipo de productos;
método de envío disponible;
promociones de envío aplicables.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, se aplicarán las condiciones indicadas en el Sitio Web o durante el proceso de compra.

Envíos internacionales

Anime Society realiza envíos a múltiples países.

La disponibilidad de entrega dependerá de las opciones logísticas disponibles para cada destino y podrá cambiar ocasionalmente.

Algunos destinos pueden requerir tiempos de transporte superiores debido a distancia, trámites aduaneros, restricciones locales u otras circunstancias logísticas.

Si un país no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no podemos garantizar el envío a ese destino.

Confirmación y seguimiento

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás normalmente un correo electrónico de confirmación con la información disponible para realizar el seguimiento.

En algunos casos, el número de seguimiento puede tardar aproximadamente 24 a 72 horas en mostrar movimientos después de que el transportista haya recibido la información del envío.

La ausencia temporal de actualizaciones de seguimiento no significa necesariamente que el paquete esté detenido o perdido.

Aduanas, impuestos y derechos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, IVA, derechos de importación, tasas aduaneras u otros cargos dependiendo:

del país de destino;
del lugar desde el que se envíe el producto;
del valor y naturaleza de los productos;
de la normativa aplicable en el momento del envío.

Cuando estos importes se recauden durante el proceso de compra, se mostrarán según corresponda.

En otros casos, las autoridades aduaneras o el transportista podrán exigir determinados cargos antes o durante la entrega.

Anime Society no controla las decisiones o procedimientos de las autoridades aduaneras de cada país.

El tratamiento fiscal y aduanero estará sujeto a la legislación vigente en el destino y nada de esta sección limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Dirección de entrega

El cliente deberá comprobar que la dirección de entrega proporcionada durante la compra sea completa y correcta.

Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible:

animesocietywear@gmail.com

Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.

Una vez expedido, es posible que no podamos realizar cambios.

Si un pedido no puede entregarse como consecuencia de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse los costes razonables necesarios para realizar un nuevo envío cuando la legislación aplicable lo permita.

Intentos de entrega y paquetes no recogidos

El cliente deberá seguir las indicaciones del transportista cuando sea necesario realizar una nueva entrega o recoger el paquete en un punto de entrega.

Si un paquete es devuelto por no haber sido recogido, por ausencia reiterada del destinatario o por otra circunstancia imputable al cliente, ponte en contacto con nosotros para estudiar las opciones disponibles.

Podrán aplicarse costes razonables de reenvío cuando corresponda y siempre que la legislación aplicable lo permita.

Pedidos retrasados

Los plazos indicados son estimaciones y pueden producirse retrasos debido a circunstancias como:

trámites aduaneros;
períodos de alta demanda;
condiciones meteorológicas;
interrupciones del transporte;
restricciones locales;
incidencias operativas del transportista.

Si tu pedido ha superado significativamente el plazo de entrega previsto, escríbenos a:

animesocietywear@gmail.com

y revisaremos su estado.

Que un retraso sea provocado por un tercero o por una circunstancia logística no supone una renuncia a los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Pedidos perdidos

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la incidencia con el transportista.

Cuando se confirme la pérdida de un envío cuya entrega sea responsabilidad de Anime Society, ofreceremos la solución que corresponda, que podrá incluir un nuevo envío o un reembolso.

En particular, en las ventas a consumidores de la UE el riesgo de pérdida o deterioro normalmente permanece en el vendedor hasta que el consumidor —o un tercero designado por él distinto del transportista— obtiene la posesión material del producto, salvo determinadas situaciones en las que el propio consumidor contrata el transporte.

Pedidos dañados durante el transporte

Si el paquete o producto llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar:

número de pedido;
fotografías del embalaje;
fotografías del producto;
descripción de los daños.

Conserva el producto y el embalaje hasta que te indiquemos cómo proceder, ya que el transportista o proveedor logístico puede solicitar fotografías adicionales para tramitar la incidencia.

Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información sobre productos dañados, defectuosos o incorrectos.

Circunstancias fuera de nuestro control

Determinados acontecimientos fuera de nuestro control razonable pueden afectar temporalmente a la producción o al transporte de los pedidos.

Cuando ocurra una incidencia de este tipo, intentaremos adoptar las medidas razonables para gestionar el pedido y mantener informado al cliente cuando sea posible.

Nada de esta sección excluye responsabilidades o derechos del consumidor que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable.

Devoluciones y reembolsos

Las condiciones relativas a devoluciones, cancelaciones, productos defectuosos y reembolsos se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.