Verzendbeleid

Ingangsdatum: 17 september 2026

Bedankt voor je aankoop bij Anime Society.

Dit Verzendbeleid legt onze processen uit voor de productie, voorbereiding en levering van bestellingen die worden geplaatst via animesocietywear.com.

Anime Society is gevestigd in Spanje en werkt samen met productie- en transportpartners om naar verschillende landen te kunnen verzenden.

Verwerking en productie

De meeste van onze producten worden op bestelling gemaakt nadat de bestelling is geplaatst.

De geschatte productie- en voorbereidingstijd bedraagt ongeveer 2 tot 7 werkdagen.

Deze termijn heeft uitsluitend betrekking op de productie en voorbereiding van de bestelling en komt boven op de bijbehorende transporttijd.

Tijdens perioden van grote vraag, lanceringen, promoties, feestdagen of andere uitzonderlijke omstandigheden kan de productie meer tijd vergen.

Als wij op de hoogte zijn van een aanzienlijke vertraging die je bestelling beïnvloedt, proberen we je te informeren via de contactgegevens die tijdens de aankoop zijn verstrekt.

Levertijden

Nadat de productie is voltooid en de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de geschatte standaard transporttijd doorgaans:

5 tot 15 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

Als richtlijn kan er vanaf het moment van bestellen tot de ontvangst dus ongeveer het volgende verstrijken:

7 tot 22 werkdagen voor productie en transport samen.

Deze termijnen zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, vervoerder, productielocatie, douanecontroles en andere omstandigheden die verband houden met het vervoer.

Wanneer tijdens het aankoopproces voor een bepaalde bestemming of verzendmethode een andere termijn wordt weergegeven, heeft de informatie die tijdens het afrekenen wordt getoond voorrang.

De geschatte termijnen beperken geen dwingende rechten die de consument op grond van de toepasselijke wetgeving heeft.

Verzendkosten

De verzendkosten die op de bestelling van toepassing zijn, worden tijdens het aankoopproces weergegeven voordat de betaling wordt bevestigd.

De kosten kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals:

land van bestemming;
aantal en type producten;
beschikbare verzendmethode;
toepasselijke verzendpromoties.

Wanneer gratis verzending wordt aangeboden, zijn de voorwaarden van toepassing die op de Website of tijdens het aankoopproces worden vermeld.

Internationale verzending

Anime Society verzendt naar meerdere landen.

De beschikbaarheid van levering hangt af van de logistieke opties die voor elke bestemming beschikbaar zijn en kan van tijd tot tijd wijzigen.

Voor sommige bestemmingen kan de transporttijd langer zijn vanwege afstand, douaneprocedures, lokale beperkingen of andere logistieke omstandigheden.

Als een land tijdens het aankoopproces niet beschikbaar is, betekent dit dat we momenteel geen verzending naar die bestemming kunnen garanderen.

Bevestiging en tracking

Wanneer de bestelling is verzonden, ontvang je normaal gesproken een bevestigingsmail met de beschikbare trackinginformatie.

In sommige gevallen kan het ongeveer 24 tot 72 uur duren voordat er bewegingen in de tracking zichtbaar zijn nadat de vervoerder de verzendgegevens heeft ontvangen.

Het tijdelijk ontbreken van trackingupdates betekent niet noodzakelijk dat het pakket is gestopt of verloren is gegaan.

Douane, belastingen en invoerrechten

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan belastingen, btw, invoerrechten, douanekosten of andere heffingen, afhankelijk van:

het land van bestemming;
de plaats vanwaar het product wordt verzonden;
de waarde en aard van de producten;
de regelgeving die op het moment van verzending van toepassing is.

Wanneer deze bedragen tijdens het aankoopproces worden geïnd, worden ze waar van toepassing weergegeven.

In andere gevallen kunnen de douaneautoriteiten of de vervoerder bepaalde kosten vóór of tijdens de levering in rekening brengen.

Anime Society heeft geen controle over de beslissingen of procedures van de douaneautoriteiten van elk land.

De fiscale en douanebehandeling is onderworpen aan de wetgeving die op de bestemming van kracht is en niets in dit onderdeel beperkt de rechten die de consument wettelijk heeft.

Verzendadres

De klant moet controleren of het tijdens de aankoop opgegeven verzendadres volledig en correct is.

Als je een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op:

animesocietywear@gmail.com

We proberen het adres te wijzigen zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen.

Als een bestelling niet kan worden geleverd als gevolg van een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Bezorgpogingen en niet-afgehaalde pakketten

De klant moet de instructies van de vervoerder volgen wanneer een nieuwe bezorgpoging nodig is of wanneer het pakket bij een afhaalpunt moet worden opgehaald.

Als een pakket wordt teruggestuurd omdat het niet is afgehaald, de ontvanger herhaaldelijk afwezig was of om een andere reden die aan de klant kan worden toegerekend, neem dan contact met ons op om de beschikbare opties te bekijken.

Redelijke kosten voor opnieuw verzenden kunnen waar van toepassing in rekening worden gebracht, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Vertraagde bestellingen

De aangegeven termijnen zijn schattingen en vertragingen kunnen optreden door omstandigheden zoals:

douaneprocedures;
perioden van grote vraag;
weersomstandigheden;
verstoringen van het vervoer;
lokale beperkingen;
operationele problemen bij de vervoerder.

Als je bestelling de verwachte levertijd aanzienlijk heeft overschreden, schrijf ons dan op:

animesocietywear@gmail.com

en wij controleren de status.

Dat een vertraging door een derde partij of een logistieke omstandigheid wordt veroorzaakt, betekent niet dat de consument afstand doet van wettelijk geldende rechten.

Verloren bestellingen

Als je denkt dat je bestelling tijdens het vervoer verloren is gegaan, neem dan contact met ons op zodat we dit met de vervoerder kunnen onderzoeken.

Wanneer wordt bevestigd dat een zending waarvoor Anime Society verantwoordelijk is verloren is gegaan, bieden we een passende oplossing, waaronder een nieuwe verzending of terugbetaling.

Met name bij verkopen aan consumenten in de EU blijft het risico van verlies of beschadiging doorgaans bij de verkoper totdat de consument — of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is — het product daadwerkelijk in bezit krijgt, behalve in bepaalde situaties waarin de consument zelf het vervoer regelt.

Bestellingen die tijdens het vervoer zijn beschadigd

Als het pakket of product beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijkcontact met ons op.

We kunnen vragen om:

bestelnummer;
foto's van de verpakking;
foto's van het product;
beschrijving van de schade.

Bewaar het product en de verpakking totdat we aangeven hoe je verder moet gaan, omdat de vervoerder of logistieke partner aanvullende foto's kan vragen om het probleem af te handelen.

Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie over beschadigde, defecte of onjuiste producten.

Omstandigheden buiten onze controle

Bepaalde gebeurtenissen buiten onze redelijke controle kunnen de productie of het vervoer van bestellingen tijdelijk beïnvloeden.

Wanneer zich een dergelijke situatie voordoet, proberen we redelijke maatregelen te nemen om de bestelling af te handelen en de klant waar mogelijk op de hoogte te houden.

Niets in dit onderdeel sluit aansprakelijkheden of consumentenrechten uit die op grond van de toepasselijke wetgeving niet kunnen worden beperkt.

Retourzendingen en terugbetalingen

De voorwaarden met betrekking tot retourzendingen, annuleringen, defecte producten en terugbetalingen zijn opgenomen in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.