Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Data di entrata in vigore: 17 settembre 2026

Grazie per aver acquistato su Anime Society.

La presente Politica di Spedizione descrive i nostri processi di produzione, preparazione e consegna degli ordini effettuati tramite animesocietywear.com.

Anime Society opera dalla Spagna e collabora con fornitori di produzione e trasporto per poter effettuare spedizioni in diversi Paesi.

Elaborazione e produzione

La maggior parte dei nostri prodotti viene realizzata su richiesta una volta effettuato l'ordine.

Il tempo stimato di produzione e preparazione è di circa 2-7 giorni lavorativi.

Questo periodo riguarda esclusivamente la produzione e la preparazione dell'ordine e deve essere aggiunto ai relativi tempi di trasporto.

Durante periodi di forte domanda, lanci, promozioni, festività o altre circostanze eccezionali, la produzione può richiedere più tempo.

Se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo che interessa il tuo ordine, cercheremo di informarti utilizzando i dati di contatto forniti durante l'acquisto.

Tempi di consegna

Una volta terminata la produzione e affidato l'ordine al corriere, il tempo stimato per il trasporto standard è generalmente di:

5-15 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione.

Pertanto, a titolo indicativo, dal momento dell'ordine fino alla sua ricezione possono trascorrere circa:

7-22 giorni lavorativi tra produzione e trasporto.

Questi tempi sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, al centro di produzione, ai controlli doganali e ad altre circostanze legate al trasporto.

Quando durante la procedura di acquisto viene mostrato un termine diverso per una determinata destinazione o metodo di spedizione, prevarranno le informazioni indicate durante il checkout.

I tempi stimati non limitano i diritti inderogabili spettanti al consumatore ai sensi della legge applicabile.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione applicabili all'ordine saranno mostrate durante la procedura di acquisto prima della conferma del pagamento.

Il costo può variare in base a fattori quali:

Paese di destinazione;
numero e tipo di prodotti;
metodo di spedizione disponibile;
promozioni di spedizione applicabili.

Quando è disponibile una promozione con spedizione gratuita, si applicheranno le condizioni indicate sul Sito Web o durante la procedura di acquisto.

Spedizioni internazionali

Anime Society spedisce in numerosi Paesi.

La disponibilità della consegna dipenderà dalle opzioni logistiche disponibili per ciascuna destinazione e potrà cambiare occasionalmente.

Alcune destinazioni possono richiedere tempi di trasporto più lunghi a causa della distanza, delle procedure doganali, di restrizioni locali o di altre circostanze logistiche.

Se un Paese non risulta disponibile durante la procedura di acquisto, significa che al momento non possiamo garantire la spedizione verso tale destinazione.

Conferma e tracciamento

Quando l'ordine viene spedito, normalmente riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni disponibili per il tracciamento.

In alcuni casi, il numero di tracking può impiegare circa 24-72 ore prima di mostrare aggiornamenti dopo che il corriere ha ricevuto le informazioni di spedizione.

La temporanea assenza di aggiornamenti sul tracking non significa necessariamente che il pacco sia fermo o smarrito.

Dogana, imposte e dazi di importazione

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a imposte, IVA, dazi di importazione, oneri doganali o altri costi a seconda:

del Paese di destinazione;
del luogo da cui viene spedito il prodotto;
del valore e della natura dei prodotti;
della normativa applicabile al momento della spedizione.

Quando tali importi vengono riscossi durante la procedura di acquisto, saranno mostrati ove pertinente.

In altri casi, le autorità doganali o il corriere possono richiedere determinati importi prima o durante la consegna.

Anime Society non controlla le decisioni o le procedure delle autorità doganali di ciascun Paese.

Il trattamento fiscale e doganale sarà soggetto alla normativa vigente nel Paese di destinazione e nulla in questa sezione limita i diritti spettanti per legge al consumatore.

Indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare che l'indirizzo di consegna fornito durante l'acquisto sia completo e corretto.

Se rilevi un errore, contattaci il prima possibile:

animesocietywear@gmail.com

Cercheremo di modificare l'indirizzo purché l'ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.

Una volta spedito, potremmo non essere in grado di effettuare modifiche.

Se un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, possono essere addebitati i costi ragionevoli necessari per effettuare una nuova spedizione, quando consentito dalla legge applicabile.

Tentativi di consegna e pacchi non ritirati

Il cliente deve seguire le indicazioni del corriere quando sia necessario effettuare una nuova consegna o ritirare il pacco presso un punto di ritiro.

Se un pacco viene restituito perché non ritirato, per ripetuta assenza del destinatario o per altra circostanza imputabile al cliente, contattaci per valutare le opzioni disponibili.

Possono essere applicati costi ragionevoli di nuova spedizione, ove pertinente e sempre che la legge applicabile lo consenta.

Ordini in ritardo

I tempi indicati sono stime e possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze quali:

procedure doganali;
periodi di forte domanda;
condizioni meteorologiche;
interruzioni del trasporto;
restrizioni locali;
problemi operativi del corriere.

Se il tuo ordine ha superato significativamente il termine di consegna previsto, scrivici a:

animesocietywear@gmail.com

e ne verificheremo lo stato.

Il fatto che un ritardo sia causato da una terza parte o da una circostanza logistica non comporta la rinuncia ai diritti spettanti per legge al consumatore.

Ordini smarriti

Se ritieni che il tuo ordine sia stato smarrito durante il trasporto, contattaci affinché possiamo indagare sull'accaduto con il corriere.

Quando viene confermato lo smarrimento di una spedizione la cui consegna è responsabilità di Anime Society, offriremo la soluzione appropriata, che potrà includere una nuova spedizione o un rimborso.

In particolare, nelle vendite ai consumatori dell'UE il rischio di perdita o danneggiamento rimane normalmente a carico del venditore fino a quando il consumatore —o un terzo da lui designato diverso dal corriere— acquisisce il possesso materiale del prodotto, salvo determinate situazioni in cui il consumatore stesso incarica il trasporto.

Ordini danneggiati durante il trasporto

Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, contattaci il prima possibile.

Potremmo richiedere:

numero d'ordine;
fotografie dell'imballaggio;
fotografie del prodotto;
descrizione dei danni.

Conserva il prodotto e l'imballaggio finché non ti indicheremo come procedere, poiché il corriere o il fornitore logistico potrebbe richiedere ulteriori fotografie per gestire la segnalazione.

Consulta la nostra Politica di reso e rimborso per ulteriori informazioni su prodotti danneggiati, difettosi o errati.

Circostanze al di fuori del nostro controllo

Determinati eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono influire temporaneamente sulla produzione o sul trasporto degli ordini.

Quando si verifica un evento di questo tipo, cercheremo di adottare misure ragionevoli per gestire l'ordine e tenere informato il cliente quando possibile.

Nulla in questa sezione esclude responsabilità o diritti del consumatore che non possano essere limitati ai sensi della legge applicabile.