Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gültig ab: 17. September 2026
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Anime Society.
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Diese Richtlinie erläutert, wie wir Rückgaben, Stornierungen, fehlerhafte Produkte, verlorene Bestellungen und Erstattungen handhaben.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über animesocietywear.com.
Produkte auf Bestellung
Die meisten Produkte von Anime Society werden erst nach Eingang der Bestellung produziert.
So können wir nur die tatsächlich benötigten Stückzahlen herstellen und Überbestände vermeiden.
Die Herstellung auf Bestellung schränkt gesetzlich zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Bei Waren, die speziell nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kann das Widerrufsrecht entfallen, soweit dies nach dem jeweils anwendbaren Recht zulässig ist. In der EU zählen maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Waren zu den Ausnahmen vom allgemeinen Widerrufsrecht.
Kunden in der Europäischen Union
Wenn du als Verbraucher aus einem Land der Europäischen Union bestellst, hast du grundsätzlich 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, uns ohne Angabe von Gründen über deinen Widerruf zu informieren.
Um dieses Recht auszuüben, schreibe an:
Gib dabei deinen Namen und deine Bestellnummer an und erkläre eindeutig, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest.
Nachdem du den Widerruf mitgeteilt hast, musst du das Produkt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurücksenden.
Sofern kein Mangel, Fehler oder eine Anime Society zurechenbare Störung vorliegt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.
Der Kunde darf das Produkt in dem Umfang prüfen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Größe festzustellen. Hat das Produkt durch einen darüber hinausgehenden Umgang an Wert verloren, können wir die gesetzlich zulässige Wertminderung von der Erstattung abziehen.
Soweit erforderlich, erstatten wir auch die ursprünglich gezahlten Kosten für den Standardversand. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass freiwillig eine teurere Versandart als der Standardversand gewählt wurde, müssen nicht erstattet werden, soweit das Gesetz einen Ausschluss zulässt.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder der Kunde einen gültigen Nachweis über die Rücksendung vorlegt, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.
Kunden im Vereinigten Königreich
Verbraucher im Vereinigten Königreich, die einen Fernabsatzkauf tätigen, haben grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt des Produkts, um die Stornierung mitzuteilen, und anschließend weitere 14 Tage, um es zurückzusenden.
Rückgaben und Erstattungen werden nach dem anwendbaren britischen Recht und den Bedingungen dieser Richtlinie abgewickelt, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherrechte eingeschränkt werden.
Kunden in anderen Ländern
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs gilt diese Richtlinie unbeschadet zwingender Rechte nach dem jeweils anwendbaren lokalen Recht.
Sofern das Recht im Land des Kunden nichts anderes vorsieht, akzeptiert Anime Society bei ordnungsgemäß auf Bestellung hergestellten Produkten keine Rückgaben allein wegen Meinungsänderung.
Dazu gehören unter anderem:
- eine vom Kunden falsch gewählte Größe;
- eine falsch gewählte Farbe;
- eine Meinungsänderung nach Erhalt des Produkts;
- persönliche Vorlieben bezüglich des Produkts, sofern es der Bestellung entspricht.
Dies berührt keine Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte, falsche oder sonst nicht vertragsgemäße Produkte sowie keine weiteren zwingenden gesetzlichen Rechte.
Größen- oder Farbwechsel
Anime Society bietet derzeit kein System für einen direkten Größen- oder Farbtausch an.
Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, kann der Kunde das Produkt gemäß dieser Richtlinie zurückgeben und eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe aufgeben.
Vor dem Kauf empfehlen wir, die Größentabelle auf der Produktseite sorgfältig zu prüfen.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte
Wenn du ein Produkt erhältst, das:
- beschädigt ist;
- fehlerhaft ist;
- einen Druckfehler aufweist;
- in einer anderen Größe oder Farbe geliefert wurde als bestellt;
- oder vom gekauften Produkt abweicht;
kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Zur Prüfung des Falls können wir Folgendes anfordern:
- Bestellnummer;
- Name des Kunden;
- Beschreibung des Problems;
- deutliche Fotos des Produkts und gegebenenfalls der Verpackung.
Liegt eine Vertragswidrigkeit vor, wenden wir die nach dem jeweiligen Recht vorgesehenen Abhilfen an. Dazu können Ersatz, Reparatur soweit anwendbar, Preisminderung oder Erstattung gehören.
In der EU besteht für Waren, die von Händlern verkauft werden, eine gesetzliche Mindestgewährleistung von zwei Jahren, unbeschadet längerer Schutzfristen nach einzelnen nationalen Rechtsordnungen.
Angemessene Kosten, die zur Behebung eines Mangels bei einem fehlerhaften, falschen oder nicht vertragsgemäßen Produkt erforderlich sind, trägt Anime Society, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Während des Transports verlorene Bestellungen
Wenn deine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums angekommen ist, kontaktiere uns unter:
Wir prüfen die Sendung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Wird bestätigt, dass eine Bestellung während eines von Anime Society beauftragten Transports verloren gegangen ist, bieten wir die entsprechende Lösung an. Diese kann umfassen:
- eine Ersatzsendung; oder
- eine Erstattung der Bestellung.
In der EU bleibt der Verkäufer grundsätzlich bis zur Übergabe an den Verbraucher für das Produkt verantwortlich, sofern der Verbraucher nicht selbst einen anderen als den vom Verkäufer angebotenen Transport organisiert hat.
Falsche Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich zu prüfen, dass die im Bestellvorgang angegebene Adresse korrekt ist.
Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter:
Wir versuchen, die Angaben zu ändern, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
Nach dem Versand kann es sein, dass wir die Adresse nicht mehr ändern können.
Kann eine Bestellung wegen einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, können wir angemessene Kosten für einen erneuten Versand berechnen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.
Stornierung von Bestellungen
Du kannst die Stornierung deiner Bestellung per E-Mail an folgende Adresse beantragen:
Wir versuchen, die Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht in Produktion oder Bearbeitung gegangen ist.
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, kann es nach Beginn der Produktion unter Umständen nicht mehr möglich sein, die Bestellung zu stoppen.
Diese betriebliche Einschränkung beseitigt nicht das Widerrufsrecht oder andere zwingende Rechte, die dem Verbraucher nach Erhalt des Produkts zustehen können.
Zustand zurückgesandter Produkte
Wenn eine Rückgabe nicht auf einen Mangel oder Fehler von Anime Society zurückzuführen ist, empfehlen wir, das Produkt wie folgt zurückzusenden:
- ungewaschen;
- nicht über das für eine Anprobe erforderliche Maß hinaus benutzt;
- unverändert;
- und, soweit möglich, in der Originalverpackung und ursprünglichen Präsentation.
In Gebieten mit gesetzlichem Widerrufsrecht führt das bloße Öffnen der Verpackung oder eine angemessene Anprobe eines Kleidungsstücks nicht automatisch zum Verlust dieses Rechts. Im Vereinigten Königreich erlauben die Vorschriften dem Verbraucher beispielsweise, das Produkt in einer Weise zu prüfen, die mit einer Prüfung in einem Ladengeschäft vergleichbar ist.
So beantragst du eine Rückgabe
Bevor du ein Produkt zurücksendest, kontaktiere:
Gib Folgendes an:
- vollständiger Name;
- Bestellnummer;
- das Produkt, das du zurückgeben möchtest;
- gegebenenfalls der Grund der Anfrage;
- Fotos, wenn ein Problem mit dem Produkt besteht.
Wir senden dir die entsprechenden Anweisungen und die Rücksendeadresse.
Die vorherige Kontaktaufnahme schränkt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.
Erstattungen
Wenn eine Erstattung genehmigt wird oder gesetzlich erforderlich ist, erfolgt sie über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Nachdem Anime Society die Erstattung bearbeitet hat, hängt es von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab, wann der Betrag gutgeschrieben wird.
Auf die internen Bearbeitungszeiten der jeweiligen Finanzinstitute haben wir keinen Einfluss.
Sobald die Erstattung veranlasst wurde, senden wir eine Bestätigung an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse.
Artikel, die von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen sind
Außer in Fällen, in denen ein zwingendes gesetzliches Rückgaberecht besteht, können wir Rückgaben folgender Waren ablehnen:
- gewaschene Kleidungsstücke;
- Kleidungsstücke, die über eine bloße Anprobe hinaus benutzt wurden;
- durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Produkte;
- vom Kunden veränderte Produkte;
- eindeutig personalisierte Produkte;
- ordnungsgemäß entsprechend der Bestellung hergestellte Produkte, wenn das anwendbare Recht keine Rücknahme verlangt.
Nichts in diesem Abschnitt schränkt zwingende Verbraucherrechte in Bezug auf fehlerhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte ein.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Anime Society verkauft Produkte an Kunden in verschiedenen Ländern.
Verbraucherschutzvorschriften können je nach Wohnort des Käufers unterschiedlich sein.
Nichts in dieser Richtlinie soll Rechte ausschließen, einschränken oder ersetzen, die nach dem auf den Verbraucher anwendbaren Recht zwingend sind.
Besteht ein Widerspruch zwischen dieser Richtlinie und einer zwingenden Verbraucherschutzvorschrift, hat diese zwingende Vorschrift Vorrang.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Problemen:
Anime Society
E-Mail: animesocietywear@gmail.com
Website: animesocietywear.com